7u7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7u7 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7u7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন 7u7-এ নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা যেকোনো উপায়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশে বিদ্যমান ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্বের অংশ এবং 7u7 এটিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

২.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি 7u7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের ক্রমে নিজে থেকে যে তথ্য দেন, তা আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)
• সহায়তা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 7u7-এর সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ দেখেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের সময়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আমাদের পেমেন্ট অংশীদার বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকেও তথ্য পেতে পারি — যেমন লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার নিশ্চয়তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সম্পর্কিত সংকেত।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7u7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা, ডিপোজিট ও উইথড্রতে সহায়তা করা, গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সচল রাখা এবং আপনার বোনাস ও প্রমোশন দাবির প্রক্রিয়াকরণ — এই সব কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট জালিয়াতির মতো ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা লেনদেন ও লগইন তথ্য পর্যালোচনা করি।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দেওয়ার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

কিছু তথ্য সংরক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

7u7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে সীমিত পরিসরে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবার সঙ্গে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং সাইটের কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনায় যুক্ত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 7u7 আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনার স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7u7 লগইন অবস্থা মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.২ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটটি সঠিকভাবে চলার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ বা নির্বাচিতভাবে গ্রহণ করার সুযোগ রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7u7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা আপনার বৈধ অনুরোধে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে 7u7 আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের সারসংক্ষেপ আপনাকে দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব, বাকিগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে ঠিক করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন কিছু তথ্য মুছে দেওয়া পরিষেবা প্রদানে বাধা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং সেগুলো থেকে বিরত থাকতে বলতে পারেন। আপনার আপত্তি জানানোর পর সেই নির্দিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7u7 শিল্পমান অনুযায়ী একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• দ্বি-স্তর যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক অডিট।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7u7-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে তার বয়স অপর্যাপ্ত প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 7u7 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

7u7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখানো থাকবে।

১০.২ যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের উপায়ে 7u7-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

১০.৩ অভিযোগ নিষ্পত্তি

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করে আপনাকে জবাব দেব।